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Trocas e Devoluções

 

DEVOLUÇÕES
Desejamos que a sua experiência de compra na BELAS MARIAS MODA seja extremamente prazerosa e atenda às suas expectativas. Por isso, em caso de devolução do seu pedido, criamos a Política de Troca e Devolução de acordo com a legislação vigente - Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor. 

Para devolver um pedido, entre em Solicitar Devolução no Serviços ao Cliente e preencha todas as informações solicitadas.

A devolução do seu produto para nossa loja ocorrerá por meio de postagem com porte pago pela BELAS MARIAS MODA. Você receberá um e-mail com um código de autorização de postagem em até 48 horas da data de solicitação da devolução, que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios.

Confira a seguir as regras:

PRAZO 
O prazo para solicitar a devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente. 


CONDIÇÕES
A devolução por arrependimento ou desistência só será aceita:

- Com os lacres, tags e etiquetas originais do fabricante ou da BELAS MARIAS MODA afixados a peça;

- Com todos os itens e acessórios que acompanhem o produto. Ex: Às vezes a roupa vem acompanhada de um cinto ou broche, ou ainda são compostas de duas ou mais peças;

- Sem qualquer vestígio de uso: nem lavadas, nem usadas, sem manchas e odores; 

- Com a nota fiscal.

A devolução poderá ser efetuada na própria embalagem da BELAS MARIAS MODA, devidamente lacrada.

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, que poderá levar até 4 (quatro) dias úteis. Caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado sobre o reenvio do produto.

Se estiver tudo certo, o processo de devolução será realizado e você receberá um e-mail de confirmação.

 

VALE TROCA

Se você preferir, poderá ficar com um crédito em sua conta na BELAS MARIAS MODA, para usar em sua próxima compra. Neste caso, você deverá fazer a solicitação em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, enviando um e-mail para atendimento@belasmariasmoda.com.br

Não trocamos produto por produto em função de eventuais restrições na grade de tamanho e cor.